¿Sentís que tu tienda online tiene buen diseño, buenos productos… pero no termina de despegar?
En muchos casos, el problema está en algo más profundo (y más importante): tu propuesta de valor.
En un mundo donde cada vez hay más tiendas vendiendo lo mismo, tu diferencial no es el producto, es cómo lo comunicás, lo entregás y lo hacés sentir.
Hoy te compartimos los 6 puntos infalibles para construir o mejorar tu propuesta de valor y lograr que tu e-commerce destaque… sin tener que gritar más fuerte que los demás. 😉
1️⃣ Que se entienda en 3 segundos 🧠💥
Tu propuesta de valor no puede ser un texto largo ni complicado.
Tiene que ser clara, directa y responder a esta pregunta: “¿Por qué te elegiría a vos y no a otro?”
Tips para lograrlo:
✅ Usá una frase potente en el banner principal de tu tienda
✅ Mostrá tu diferencial desde el primer scroll (no lo escondas en el “Quiénes somos”)
✅ Sé simple: “Envío en 24 hs”, “Fórmulas veganas”, “Diseño 100% local”
👉 Tip: Pedile a alguien externo que entre a tu tienda y te diga qué entendió en 10 segundos. Si no lo puede explicar, es hora de ajustar.
2️⃣ Que sea real (y verificable) ✅
Tu diferencial no puede ser una promesa vacía. Si decís que tenés “la mejor calidad”, mostralo. Si hablás de “atención personalizada”, que se note.
Cómo darle peso a tu propuesta:
📸 Mostrá el detrás de escena de tus procesos
💬 Sumá testimonios reales de clientes
📦 Compartí reseñas con fotos y videos reales
🎥 Hacé reels o videos mostrando el producto en uso
👁️ Mostrá tus valores (sustentabilidad, inclusión, localismo, etc.)
👉 Tip: Lo que no se ve, no se cree. Y lo que no se cree, no se compra.
3️⃣ Sumá beneficios concretos (y visibles) 🎁🚚
Una propuesta de valor no es solo «emocional». También tiene que tener ventajas concretas que el cliente perciba como ganancia.
Preguntate:
- ¿Ofrecés envío gratis?
- ¿Tenés un packaging único?
- ¿Aceptás todos los medios de pago?
- ¿Tu producto dura más, rinde más o tiene garantía?
👉 Tip: Mostralo en íconos o frases cortas en el home o en las fichas de producto.
4️⃣ Hablale al cliente, no a vos mismo 💬🧠
Muchos e-commerce hablan de sí mismos: “somos una empresa que…”
Pero tu propuesta de valor tiene que estar pensada desde el cliente, y responder a su necesidad.
Cambiá el enfoque:
❌ “Somos líderes en el rubro”
✅ “Te ayudamos a encontrar lo que necesitás en minutos”
❌ “Nuestros productos son innovadores”
✅ “Soluciones simples para tu día a día, sin complicarte”
👉 Tip: Usá lenguaje cercano. Pensá cómo le hablarías a ese cliente ideal si lo tuvieras enfrente.
5️⃣ Que sea coherente con tu experiencia de compra 🛍️🖥️
De nada sirve decir que “damos atención personalizada” si tardás 4 días en responder un mensaje.
Tu propuesta de valor tiene que estar respaldada por toda la experiencia de marca.
Revisión rápida:
🕐 ¿La atención es rápida y empática?
🛒 ¿El sitio es fácil de navegar?
📦 ¿El paquete llega como prometiste?
💬 ¿El tono de tu comunicación es coherente con tu propuesta?
👉 Tip: Cada punto de contacto con tu cliente es una oportunidad para demostrar tu diferencial (o perderlo).
6️⃣ Evolucionala constantemente 🌀
Tu propuesta de valor no es un tatuaje. Tiene que evolucionar con vos, con tus clientes y con el mercado.
Agregá valor, escuchá feedback, analizá qué te diferencia hoy y no tengas miedo de ajustar, mejorar o reescribir tu propuesta.
👉 Tip: Hacete esta pregunta cada tres meses: “¿Si mi cliente ideal llega hoy a mi tienda… entiende por qué debería elegirme?”
Conclusión: Tu propuesta de valor es tu mejor estrategia de marketing 🧭✨
Podés tener la mejor tienda, los mejores productos, las campañas más lindas…
Pero si no está claro qué te hace diferente, confiable y valioso, es difícil que ese cliente elija quedarse.
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📌 Contanos en los comentarios: ¿Cuál creés que es hoy el diferencial de tu tienda? ¿Se entiende cuando alguien entra?
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