En el mundo digital (y en los negocios en general), mirar solo lo que pasa dentro de tu marca ya no alcanza. Para crecer, diferenciarte y tomar decisiones más inteligentes, hay una práctica que no podés dejar afuera de tu estrategia: el benchmark.
¿No sabés bien de qué se trata o cómo aplicarlo en tu tienda online o emprendimiento? Tranquilo/a, en esta nota te contamos qué es el benchmark, por qué es tan importante y cómo podés empezar a implementarlo desde hoy mismo. 🚀
¿Qué es el Benchmark?
El benchmarking (o “benchmark”) es una técnica que consiste en analizar a otras marcas o negocios —generalmente del mismo rubro— para comparar procesos, estrategias, productos y resultados.
En criollo: es mirar cómo lo están haciendo otros, aprender de eso y aplicar lo que te sirva para mejorar tu propia marca.
👉 ¡Ojo! No se trata de copiar, sino de observar, analizar y adaptarlo a tu identidad.
¿Por qué es importante hacer benchmark?
Porque te permite tomar decisiones basadas en información real, no en suposiciones. Algunos beneficios clave:
✅ Identificás oportunidades de mejora
Tal vez hay algo que estás haciendo “a la antigua” y ni te diste cuenta… hasta que ves que otra marca lo resolvió mejor.
✅ Detectás tendencias antes que los demás
Observar qué están haciendo los referentes o competidores puede darte señales de hacia dónde va tu industria.
✅ Te ayuda a diferenciarte
Comparar no es para copiar, sino para encontrar tu diferencial. ¿Qué te hace único frente a lo que ya existe?
✅ Inspiración realista
Ves cómo otras marcas comunican, venden, diseñan sus productos o manejan su atención al cliente… y eso puede inspirarte a mejorar.
Tipos de Benchmarking (¡para que no te quedes solo con mirar precios!)
1. Benchmark competitivo
Comparás tu marca con otras que venden productos o servicios similares. Analizás precios, estética, experiencia de usuario, formas de comunicar, etc.
2. Benchmark funcional
Analizás cómo resuelven ciertos procesos marcas que no necesariamente son competencia directa. Por ejemplo: cómo automatizan el servicio al cliente o cómo gestionan envíos.
3. Benchmark inspiracional
Observás referentes del mercado (aunque estén en otro país o industria) para inspirarte en nuevas ideas de diseño, estrategia o posicionamiento.
¿Qué puedo analizar cuando hago benchmark?
🎯 La propuesta de valor
🛒 La experiencia de compra
📱 Sus redes sociales
📣 El tono y estilo de comunicación
💬 Las respuestas a los clientes
💻 El diseño de su tienda online
📦 Sus políticas de envío, cambio y atención
📊 Las herramientas que usan (email marketing, CRM, automatizaciones)
👉 Tip: Creá una planilla comparativa para ver rápidamente en qué estás bien posicionado y en qué podrías mejorar.
Cómo hacer benchmark paso a paso 🧭
- Definí qué querés mejorar (¿tu atención al cliente?, ¿tu sitio?, ¿tus campañas?)
- Seleccioná entre 3 y 5 marcas para observar (competidores directos, marcas líderes y algún referente externo).
- Analizá desde afuera: navegá sus webs, redes, campañas, emails, etc.
- Registrá lo que hacen bien y lo que podrías aplicar o mejorar.
- Reflexioná cómo lo podrías adaptar a tu marca, sin perder tu esencia.
- Definí acciones concretas a implementar en base a lo que aprendiste.
Conclusión: Observar no es copiar, es crecer con estrategia 🚀
El benchmark es una herramienta poderosa para crecer con los ojos bien abiertos. No se trata de competir desde la envidia, sino de aprender desde la admiración (y también desde la observación crítica).
Mirar lo que hacen otros no te hace menos auténtico. Te hace más estratégico. 💡
📌 ¿Ya hiciste alguna vez un ejercicio de benchmark? ¿Qué descubriste? Contanos en los comentarios, ¡te leemos!
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